CHÍNH SÁCH QUY ĐỊNH

Thỏa thuận và điều kiện chung

Trước khi sử dụng các dịch vụ của Khu Du Lịch Sinh Thái Cổng Trời Đông Giang, quý khách vui lòng đọc qua chính sách quy định mà chúng tôi nêu ra.

Lưu ý việc đặt hàng online hay việc thực hiện các đơn hàng đều phải tuân thủ các thỏa thuận và điều kiện chung cũng như các điều kiện riêng áp dụng cho một số dịch vụ riêng trên trang web này.

Về giá cả

Giá vé tham quan/phòng khách sạn,… trên website đều được tính bằng đơn vị Việt Nam Đồng (VNĐ). Giá được áp dụng dành cho khách lẻ, quý khách đi theo đoàn sẽ có mức giá ưu đãi hơn.

Mức giá được áp dụng vào thời điểm hiện tại (có ghi thời gian áp dụng ở cuối mục). Nếu thời điểm quý khách đi không đúng với thời gian đã ghi trên website, vui lòng liên hệ với bộ phận kinh doanh của chúng tôi để được báo giá mới chính xác.

Chính sách đặt tour/đặt vé

Yêu cầu đặt vé/phòng của quý khách được thực hiện bởi congtrongdonggian.vn và được đăng ký theo quy định. Quý khách có thể chọn đăng ký theo 2 cách: nhắn tin hoặc trực tiếp trên website.

+ Nếu đặt qua tin nhắn: Quý khách cung cấp đầy đủ thông tin mà chúng tôi yêu cầu, bao gồm: Họ và tên, số lượng người đi, địa chỉ đón/giao vé, thời gian đi.

+ Nếu đặt qua website: Quý khách truy cập vào trang web và chọn dịch vụ mà mình mong muốn. Sau đó nhấn nút “Đặt Vé” và để lại thông tin gồm: Họ tên, số điện thoại, dịch vụ cần tư vấn, nội dung. Cuối cùng nhấn gửi thông tin. Chúng tôi sẽ gọi lại cho quý khách để xác nhận đặt dịch vụ.

Khách hàng có nhu cầu đặt vé phải liên hệ với chúng tôi ít nhất 1 tiếng (trong giờ hành chính). Chúng tôi sẽ phản hồi lại nếu dịch vụ đó chúng tôi không thể cung cấp được trong thời gian cho phép.

Sau khi nhận được thông báo đặt dịch vụ từ chúng tôi về tình trạng dịch vụ, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ điều kiện, giá cả. Sau đó xác nhận lại với chúng tôi một lần nữa. Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ yêu cầu cọc để xuất vé.

Quy định thanh toán

Đối với vé tham quan, quý khách sẽ thanh toán hết trước khi vào cổng. Riêng đối với phòng khách sạn, quý khách chỉ cần cọc để chúng tôi giữ chỗ và sắp xếp phòng phù hợp. Số tiền còn lại sẽ thanh toán khi trả phòng. Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt và chuyển khoản.

Quy định thay đổi dịch vụ và hủy, trả

+ Quy định thay đổi:

Trong trường hợp quý khách muốn thay đổi ngày đi hoặc tăng/giảm số lượng người đi thì vui lòng báo sớm để chúng tôi có thể chủ động sắp xếp. Thời gian báo thay đổi trước ít nhất tiếng. 

+ Hủy và hoàn trả:

• Trường hợp hủy dịch vụ từ phía chúng tôi, chúng tôi sẽ được hoàn lại toàn bộ cho quý khách trong vòng 1 ngày kể từ khi hủy.
• Trường hợp do khách hàng: Vì các lý do khách quan hay chủ quan, quý khách muốn hủy vé thì phải mất 100% giá vé (trường hợp vé đã xuất), nếu vé chưa xuất chúng tôi sẽ cân nhắc hoàn trả cọc.

Việc hủy vé/dịch vụ bởi khách hàng phải được gửi và nhận bằng văn bản: email hoặc fax, chúng tôi không chấp nhận hủy qua điện thoại. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về mọi yêu cầu hủy dịch vụ chưa nhận được và chưa xác nhận lại với quý khách. 

Khiếu nại và bồi thường

Nếu quý khách có khiếu nại, quý khách vui lòng thông báo cho nhân viên kinh doanh của chúng tôi càng sớm để trưởng đoàn khắc phục vấn đề. Trường hợp cảm thấy không hài lòng với cách giải quyết của nhân viên thì có thể liên hệ với quản lý của chúng tôi để chúng tôi có cách khắc phục thỏa đáng hơn. Nếu vẫn chưa hài lòng qua các cách trên, quý khách có thể nhờ đến sự can thiệp của cơ quan có thẩm quyền.

Quy định giá vé đối với trẻ em

• Trẻ em trên 1m4: Tính vé người lớn
• Trẻ em từ 1 – 1m4: 250.000đ/vé
• Trẻ em dưới 1m: Miễn phí.

KHU DU LỊCH SINH THÁI CỔNG TRỜI ĐÔNG GIANG

• Địa chỉ: Thôn A Sờ, Mà Cooih, Đông Giang, Quảng Nam
• Giờ mở cửa: 07h30 – 17h30 
• Email: congtroidongiang@gmail.com
• Số điện thoại: 0795.550.777
• Website : https://congtroidongiang.vn/